月光魚悅讀

人生在世，會遇到的問題多如牛毛，每個人遇上問題的反應也有所不同。有人勇於面對問題，有人習慣逃避問題；有人擅於找出很好的解決之道，有人不擅長，甚至剪不斷理還亂，越解決越糟。是以，若有一本容易理解又述說詳細的指南可供參考，練就分析梳理問題的思考力，學習以有效的方案來解決問題，不敢說人人從此都成高手，但至少遇到問題不至於再像隻無頭蒼蠅，沒有個目標方向到處亂闖，解決不了問題又徒費時間心力。

這本書讓人覺得很欣賞的地方是，它不是只丟出一套SOP，告訴你遇上這個情形可以這樣做，碰到那個情況可以那樣處理，或是單純以個人個案來分享自己的經驗，後面這點，個人覺得較不切合實際，因為同樣的問題，解決方法適用於自己卻未必適用於他人。《有解：解決問題的關鍵7步》首先教人「看問題」「想問題」，先釐清問題的本質，再想想在問題之前自己的角色為何，出現這麼多問題是自己不夠好嗎，解決問題之前該準備些什麼。原來在解決問題之前，能做的事前工作有這麼多，幫助自己遇事不亂。

另外，書中還提到個我們時常會忽略的──情緒。遇到問題時，我們可能會生氣憤怒或是緊張擔憂，當情緒緩和不下，淡定不了，整個思慮也就紛亂如麻，無法把事情妥善的解決，在動手解決問題之前，照顧且善待自己的情緒乃是必要。當情緒被「安搭」好了，才有辦法進行下一步動作。

解決問題的關鍵7步：

一、先做好解決問題的準備；

二、先找回美好情緒，正向信念面對；

三、把所有問題攤開桌面上，停止過度思考，選出「問題之王」；

四、明確所遭遇的問題與誰有關；

五、像拆開玩具一樣地去分解問題，運用細化與量化的力量，讓「真正的問題」浮出水面；

六、問題背後藏著目標，即解決之道；

七、讓目標順利實現，制定精準的解決方案，善用解決方案的通道──K(knowledge知識)、S(skill技能)、M(motivation動機)、E(environment環境)，來達成解決問題的目的。

書裡用頗多的篇幅解釋來KSME的運用，佐以表格練習及填寫參考，使人獲益匪淺。整本書從態度說到方法，從基本分析談到實際應用，無一不鉅細靡遺，是本可以隨時放在手邊當作參考的實用書籍。

*感謝時報出版提供試讀機會